Naviguer dans les subtilités de la Feedback Loop Comcast

S’inscrire à la Feedback Loop

Commencer avec la FBL de Comcast est simple. Les expéditeurs peuvent s’inscrire en visitant la page d’abonnement à la Feedback Loop de Comcast.

Une fois inscrit, vous commencerez à recevoir des rapports pour les e-mails que les utilisateurs Comcast ont signalés comme spam.

Un aperçu du format des rapports : ARF avec une particularité

La FBL de Comcast fournit des rapports qui sont partiellement compatibles avec le Abuse Reporting Format (ARF), le standard de l’industrie pour les FBLs. Bien qu’il respecte les principes de base de l’ARF, certaines différences importantes doivent être connues par les expéditeurs et leurs fournisseurs de services e-mail (ESPs).

Un rapport ARF standard utilise le type de contenu multipart/report. Comcast, quant à lui, utilise multipart/mixed. Cela peut sembler être une différence mineure, mais elle peut poser des problèmes aux outils de traitement qui respectent strictement la spécification ARF.

Malgré cette différence, le rapport FBL de Comcast contient bien les trois parties MIME essentielles prescrites par l’ARF :

1. Une partie en texte lisible par un humain.

2. Une partie lisible par machine avec les détails de la plainte.

3. L’e-mail original, y compris les en-têtes.

Une autre particularité est que les parties MIME dans le rapport FBL de Comcast sont encodées en base64. Bien que cela soit conforme aux standards MIME, c’est une pratique peu courante pour les rapports FBL et cela peut nécessiter un décodage spécifique.

Le défi le plus important pour les expéditeurs est que la troisième partie MIME, qui contient l’e-mail original, ne fait référence qu’au header Message-ID. Cela signifie que, pour corréler la plainte à un destinataire ou une campagne spécifique, les expéditeurs doivent disposer d’un système robuste de journalisation et de recherche des messages par leur Message-ID.

Un pas vers l’avenir : implémentation partielle du DKIM-FBL

Comcast a également fait un pas vers une approche plus moderne des FBLs en mettant en place une implémentation partielle du standard proposé DKIM-FBL. Ce Draft, soumis à l’Internet Engineering Task Force (IETF), propose une méthode pour découvrir l’adresse de rapport FBL appropriée via une requête DNS.

Les expéditeurs peuvent configurer un enregistrement TXT dans leur DNS pour _feedback._domainkey.votredomaine.com afin de spécifier l’adresse e-mail où ils souhaitent recevoir les rapports FBL basés sur DKIM. Cela permet un retour plus précis, basé sur la signature DKIM plutôt que sur la seule adresse IP d’envoi.

Une prise en charge qui varie selon les Mail Transfer Agents (MTAs)

La nature particulière de la FBL de Comcast a conduit à des niveaux de support variables selon les Mail Transfer Agents (MTAs) :

• PowerMTA : pour gérer le format spécifique de la FBL de Comcast, une version spéciale de PowerMTA, 6.0r3sb1, a été développée. Cette version a été adaptée pour analyser correctement ces rapports.

• GreenArrow : actuellement, GreenArrow n’offre pas de support intégré spécifique pour les particularités de la FBL de Comcast. Bien qu’il puisse traiter les rapports ARF standards, la gestion du type de contenu multipart/mixed et de la dépendance au Message-ID peut nécessiter un script personnalisé.

• KumoMTA : à l’instar de GreenArrow, KumoMTA fournit une documentation pour traiter les messages ARF génériques mais n’a pas de support natif, prêt à l’emploi, pour les déviations spécifiques au format Comcast FBL.

La suite : migration vers Yahoo

Un développement majeur impactant l’avenir de la FBL de Comcast est la migration prévue des services e-mail de Comcast vers Yahoo. Cette transition doit s’effectuer par étapes, à partir de juin 2025 et jusqu’en 2026.

Bien que les implications exactes pour la FBL actuelle de Comcast ne soient pas encore officiellement détaillées, il est très probable qu’au fur et à mesure de la migration, les rapports de plaintes s’aligneront sur les pratiques établies de Yahoo en matière de FBL. Les expéditeurs doivent donc anticiper une transition vers le système FBL de Yahoo, qui pourrait offrir un format ARF plus standardisé. Toutefois, il est également possible que l’infrastructure FBL existante de Comcast reste opérationnelle un certain temps, en particulier durant la période de migration progressive. Les expéditeurs sont invités à suivre de près les annonces de Comcast et Yahoo pour obtenir les dernières mises à jour.