2024/03/14 by Syed Alam.
Page Postmaster(y) Opérateur : iCloud
Afin d'aider la communauté des expéditeurs, nous sommes très heureux de partager notre expérience collectée sur les différents fournisseurs au cours des années. Cette page concerne iCloud.
Parts de marché et histoire de l'opérateur
iCloud est un service Apple qui a été créé pour remplacer les adresses MobileMe (@mac.com et @me.com) et a été lancé le 12 octobre 2021. En mai 2022, iCloud comptait plus de 850 millions d'utilisateurs, ce qui correspond exactement au nombre d'adresses e-mail icloud.com.
Mesures anti-spam
Pour protéger le courrier électronique iCloud contre le spam, Apple utilise des techniques sophistiquées telles que l'analyse de tendance, les listes dynamiques et d'autres technologies pour détecter et bloquer automatiquement le courrier indésirable avant qu'il n'atteigne la boîte de réception des utilisateurs. Apple utilise Proofpoint, qui analyse les messages pour détecter des empreintes de spam et bloquer les adresses IP associées. Un listage chez Spamhaus entraîne également le rejet immédiat des messages.
Réglages SMTP et Techniques
iCloud a 2 enregistrements MX ayant la même priorité :
mx01.mail.icloud.com.
mx02.mail.icloud.com.
iCloud ne communique pas sur le nombre de messages pouvant être envoyés par connexion ni le nombre de connexions simultanées qu'il accepte. iCloud peut parfois être lent à accepter les messages et nous vous recommandons d'ouvrir des connexions simultanées pour un débit plus élevé.
iCloud recommande d'authentifier les messages avec SPF, DKIM et DMARC. iCloud prend également en charge BIMI et requiert pour cela un certificat VMC.
Messages d'erreur courants
421 4.7.1 Messages to xxxx@mac.com deferred due to excessive volume. Try again later - https://support.apple.com/en-us/HT204137.
La livraison est différée en raison d'un destinataire particulier qui a dépassé le nombre d'e-mails autorisés par iCloud au cours d'une période donnée.
550 5.1.1 xxxx@icloud.com: user does not exist
Ce message fait référence à un destinataire non existant. Ces destinataires doivent être traités comme des hard bounces, ne pas être tentés à nouveau et supprimés immédiatement de la liste de diffusion dès la première occurrence.
550 5.1.1 <xxxx@icloud.com>: inactive email address
Ce message fait référence à un destinataire inactif. Icloud propose à ses utilisateurs de désactiver temporairement une adresse email. Ces destinataires doivent être considérés comme des soft bounces et supprimés après 3 à 5 occurrences consécutives sur une période de 4 à 6 semaines.
xxxx@icloud.com: user is overquota
Ce message fait référence à un destinataire qui manque d’espace disque. Ces destinataires doivent être considérés comme des soft bounces et supprimés après 3 à 5 occurrences consécutives sur une période de 4 à 6 semaines.
554 5.7.1 [HME1] This message was blocked for failing both SPF and DKIM authentication checks. See https://support.apple.com/en-us/HT204137 for mailing best practices
Le message est lié à l'expéditeur et non au destinataire. Le domaine de l'expéditeur n'est pas authentifié avec SPF et DKIM. Nous vous recommandons de configurer un enregistrement SPF valide et d'activer DKIM.
554 5.7.1 Your message was rejected due to example.com's DMARC policy. See https://support.apple.com/en-us/HT204137 for info
iCloud a rejeté le message car l'authentification DMARC de votre domaine a échoué. Assurez-vous que l'authentification SPF et (ou) DKIM est activée et que le domaine est aligné avec header.From.
550 5.7.0 Blocked - see https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip=X.X.X.X
Ce message indique que l'adresse IP est listée sur proofpoint. Une fois l’IP délistée, la restauration complète de la livraison peut prendre un certain temps.
- 550 5.7.1 [CS01] Message rejected due to local policy. Please visit https://support.apple.com/en-us/HT20413
- 550 5.7.1 Message rejected due to local policy. Please visit https://support.apple.com/en-us/HT204137
- 554 5.7.1 [CS01] Message rejected due to local policy. Please visit https://support.apple.com/en-us/HT204137 # bounces seem to be domain/content related, not IP related. # FROM 552 5.2.2
- 554 5.7.1 [HM08] Message rejected due to local policy. Please visit https://support.apple.com/en-us/HT204137
Ces 4 messages font référence à la réputation de l'expéditeur/IP et ne sont pas liés à l'adresse du destinataire.
550 5.7.1 Mail from IP x.x.x.x was rejected due to listing in Spamhaus SBL. For details please see http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=x.x.x.x
L'adresse IP d'envoi est listée sur Spamhaus SBL. Contactez Spamhaus via https://check.spamhaus.org/. Une fois l’IP délistée, la restauration complète de la livraison peut prendre un certain temps.
Vous rencontrez un code d'erreur SMTP particulier et pour lequel vous avez besoin d'aide ? L'équipe Postmastery est disponible pour vous accompagner, alors n'hésitez pas à nous partager tous les détails ici.
iCloud et son support Abuse et Tech
Si un problème survient, iCloud dispose d'un Abuse Desk qui traite les questions liées à la délivrabilité des e-mails sur son infrastructure.
Lorsque vous les contactez, assurez-vous d’inclure les informations suivantes :
- Le nom de votre société
- Votre domaine d'envoi
- Les adresses IP des serveurs de messagerie concernés
- Les erreurs SMTP que vous recevez de la part des serveurs de messagerie iCloud
- Une description détaillée du problème, y compris sa date d'apparition
Plus d'information
Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Il nous fera plaisir de vous aider !
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