Lettermint construit une infrastructure email européenne évolutive avec KumoMTA et la Console Postmastery
"L’intégration entre KumoMTA et Postmastery Console fonctionne remarquablement bien. Elle nécessite très peu de configuration et nous fait gagner des heures d’analyse manuelle des logs."
Construire une plateforme de messagerie électronique européenne souveraine
Lettermint est un fournisseur de services email basé aux Pays-Bas, qui s'est donné pour mission de fournir une infrastructure email fiable et respectueuse de la vie privée, entièrement hébergée au sein de l'Union européenne. Le développement de la plateforme a débuté fin 2024 et son lancement officiel a eu lieu en mai 2025.
L'entreprise a été fondée avec une mission claire : fournir une infrastructure email européenne souveraine, avec des systèmes de production hébergés à Amsterdam et une infrastructure de secours en Allemagne.
Initialement concentrée sur l’email transactionnel pour les freelances et les petites agences, Lettermint a rapidement étendu son offre aux campagnes email de masse et accompagne aujourd’hui une clientèle diversifiée comprenant des plateformes d’e-learning, des organisations politiques, des entreprises de commerce électronique ainsi que des institutions publiques telles que la Province de Hollande-Septentrionale.
À mesure que les volumes et la complexité des envois ont augmenté, l'équipe a eu besoin d'une approche évolutive pour la surveillance de la délivrabilité, le traitement des bounces et la gestion de son infrastructure.
Le défi
Au début, Lettermint gérait les bounces et les plaintes par une analyse manuelle des logs. Si cette méthode était acceptable à faible volume, elle s'est rapidement avérée coûteuse sur le plan opérationnel et difficile à faire évoluer.
« Au départ, examiner manuellement les logs était gérable. Mais à mesure que les volumes augmentaient, il est devenu évident que nous avions besoin d’outils adaptés et d’automatisation. »
L’équipe a d’abord tenté de construire son infrastructure autour de Postfix, mais s’est rapidement heurtée à une complexité opérationnelle importante ainsi qu’à une documentation vieillissante, rendant la maintenance à long terme difficile.
Dans le même temps, Lettermint avait besoin de :
- Une plateforme MTA moderne capable de monter rapidement en charge
- Une meilleure visibilité sur les métriques de délivrabilité et de réputation
- Un traitement automatisé des bounces et des plaintes
- Un partenaire européen en phase avec ses exigences de souveraineté
- Une surveillance et des alertes sans analyse manuelle constante des logs
- Une solution globalement rentable
Sélection de KumoMTA et Postmastery
Après avoir évalué les différentes solutions disponibles, Lettermint a choisi KumoMTA associé à la Console Postmastery. L'un des facteurs déterminants a été la forte complémentarité entre les deux plateformes et leur capacité à s'intégrer rapidement sans nécessiter de développements spécifiques importants. La migration de Postfix vers KumoMTA s'est révélée beaucoup plus rapide que prévu.
« Après avoir passé des semaines à essayer de faire fonctionner Postfix comme nous le souhaitions, nous sommes passés à Kumo et nous avons pu mettre en place une implémentation fonctionnelle d’API et de relais SMTP en une seule journée. »
KumoMTA a fourni une architecture moderne et les capacités d’automatisation dont l’équipe avait besoin, notamment l’automatisation du traffic shaping, la gestion SMTP intégrée ainsi que les webhooks permettant de traiter les bounces asynchrones (out-of-band bounces) et les plaintes pour spam.
Dans le même temps, la Console Postmastery a apporté une visibilité centralisée sur la délivrabilité, la réputation des expéditeurs, l’activité des expéditeurs et l’état de santé de l’infrastructure, le tout à un coût extrêmement compétitif.
Visibilité opérationnelle et résolution rapide des problèmes
À mesure que Lettermint montait en charge, la visibilité opérationnelle est devenue critique, en particulier avec un nombre limité d'adresses IP.
La Console Postmastery a permis à l'équipe d'identifier rapidement quels expéditeurs étaient à l'origine de pics de bounces, de problèmes de réputation ou de schémas de trafic inhabituels. Cette visibilité a aidé à distinguer les véritables problèmes des faux positifs et a permis de résoudre les incidents beaucoup plus rapidement.
La console est également devenue indispensable pour surveiller la réputation des IP et des domaines.
« Une seule inscription sur Spamhaus peut créer une pression opérationnelle considérable lorsqu’on dispose d’un petit pool d’IP. Postmastery nous a aidés à détecter et à gérer ces situations très rapidement. »
La combinaison de KumoMTA et de la Console Postmastery a remplacé des processus répétitifs de surveillance manuelle par des alertes automatisées et des analyses centralisées. Au lieu de consulter les logs plusieurs fois par jour, l'équipe technique s'appuie désormais sur des alertes proactives et des rapports détaillés. « Ce changement à lui seul nous a fait gagner un temps d'ingénierie considérable et nous a permis de nous concentrer sur la croissance de la plateforme plutôt que sur une surveillance opérationnelle constante. »
Lettermint décrit l'intégration entre KumoMTA et Postmastery comme particulièrement fluide.
« L'intégration entre Kumo et Postmastery fonctionne extrêmement bien. La configuration requise est minime, et cela nous fait économiser des heures d'analyse manuelle des logs. »
Un partenariat collaboratif
Au-delà de la technologie elle-même, Lettermint met en avant la réactivité et l’esprit collaboratif de l’équipe Postmastery. Cela s’est notamment traduit par une assistance proactive concernant les améliorations du mapping des des tenants, des conseils opérationnels ainsi que la mise en œuvre rapide de fonctionnalités demandées telles que le Single Sign-On (SSO). La relation a progressivement évolué au-delà du simple support d’infrastructure pour devenir une collaboration continue autour des futures capacités d’observabilité et d’analyse.
Perspectives
Alors que Lettermint poursuit le développement de sa plateforme email européenne, l’entreprise explore de nouvelles opportunités pour renforcer son intelligence opérationnelle grâce à l’analyse assistée par l’intelligence artificielle et à des outils d’observabilité avancés.
Parmi les pistes envisagées avec Postmastery figure l’intégration de grands modèles de langage (LLM) dans les workflows opérationnels afin d’accélérer le diagnostic des incidents, corréler les métriques d’infrastructure et identifier plus rapidement les comportements problématiques des expéditeurs.
Grâce à KumoMTA et à la Console Postmastery, Lettermint dispose désormais d’une base opérationnelle évolutive et économique qui permet à l’équipe de se concentrer sur la croissance, la délivrabilité et la fiabilité du service plutôt que sur la maintenance de l’infrastructure.
À propos de Lettermint
Lettermint est une plateforme européenne d’email transactionnel et de campagne de masse basée aux Pays-Bas. L'entreprise fournit une infrastructure d’envoi d’emails via API et SMTP, axée sur la fiabilité, la confidentialité, la conformité RGPD et l’hébergement souverain au sein de l’Europe.
À propos de Postmastery
Postmastery aide les expéditeurs légitimes à être reconnus comme des expéditeurs de confiance et à atteindre la boîte de réception de leurs destinataires. Notre clientèle comprend des fournisseurs de services d’emailing (ESP), des agences marketing et des expéditeurs professionnels exigeants.
Postmastery est partenaire mondial des principaux fournisseurs de MTA – PowerMTA, GreenArrow, Halon, KumoMTA et Postfix – et propose des services d’intégration, un support local ainsi que des prestations d’optimisation de la délivrabilité.