2023/01/19 by Olivier Moulene.
Outlook Postmaster(y) page
Pour aider la communauté des expéditeurs, nous sommes très heureux de partager notre expérience collectée au cours des dernières années, à propos des opérateurs. Cette page concerne Outlook.com, dont le webmail est l'un des plus utilisés au monde. Postmastery est entièrement intégré avec les services Outlook postmaster JMRP (Junk Mail Reporting Program) et SNDS (Smart Network Data Service) grâce à ses outils de surveillance.
Veuillez trouver ci-dessous la table des matières de cet article :
Parts de marché et histoire de l'opérateur
Fondé en 1996 par Sabeer Bhatia et Jack Smith sous le nom de Hotmail, le webmail a été acquis par Microsoft en 1997 pour un montant estimé à 400 millions de dollars et relancé sous le nom de MSN Hotmail, il sera rebaptisé plus tard Windows Live Hotmail dans le cadre de la suite de produits Windows Live. Microsoft a supprimé Hotmail en octobre 2011, relançant le service sous le nom d'Outlook.com en 2012.
Bien qu'Outlook.com ait perdu des parts de marché au profit de gmail.com, il reste à ce jour le deuxième webmail en nombre d'utilisateurs dans le monde.
Feedback Loop
Microsoft propose un service gratuit appelé Smart Network Data Services (SNDS). Les expéditeurs peuvent utiliser le SNDS pour consulter des données importantes concernant leur réputation et la délivrabilité de leurs e-mails vers les boîtes aux lettres Microsoft.
Le SNDS fournit un aperçu de réputation des adresses IP avec des statistiques telles que le taux de livraison en boîte de réception, le taux de plaintes et les spamtraps.
Via votre compte SNDS, vous avez la possibilité de vous abonner au programme de rapport de courrier indésirable (JMRP) - la boucle de rétroaction gratuite des plaintes au format ARF d'Outlook.com.
Une fois configuré, vous pourrez récupérer les adresses e-mail qui ont marqué vos e-mails comme spam dans la messagerie Web dOutlook.
Outlook postmaster réglages SMTP et Techniques
Forward-confirmed reverse DNS (FCrDNS) : Les adresses IP doivent avoir des entrées DNS directes (A: name-to-address) et inverses (PTR: address-to-name) qui correspondent les unes aux autres.
Authentication : Outlook.com utilise SPF et DKIM pour valider le courrier entrant. Par ailleurs, Microsoft a récemment annoncé qu'Outlook.com honorera désormais les enregistrements "p=reject" de DMARC en rejetant les messages si DMARC échoue.
Entête List-unsubscribe : Outlook.com prend en charge le mécanisme de list-unsubscribe, mais uniquement lorsqu'un mailto:link est présent. Lorsqu'un utilisateur clique sur l'option "se désinscrire" dans le webmail, Outlook.com utilise le lien mailto: de l'en-tête List-Unsubscribe. Si le lien mailto: est manquant, il déplace tous les messages vers le dossier Spam. Tous les autres e-mails du même expéditeur seront déplacés vers le dossier Courrier indésirable sans en avertir l'expéditeur par le biais d'une plainte JMRP.
Volume par IP stable : Hotmail est très sensible aux augmentations soudaines de volume provenant d'une adresse IP spécifique.
Messages d'erreur courants
421 4.4.1 Connection timed out. Total session duration: 00:10:01.6820500
450 4.7.3 Organization queue quota exceeded.
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS760) [BY2NAM05FT044.eop-nam05.prod.protection.outlook.com]
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS761)
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS843)
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS3110)
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS3113)
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS3115)
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS3116)
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (AS77712342) [SN1NAM04FT008.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com]
451 4.7.650 The mail server [X.X.X.X] has been temporarily rate limited due to IP reputation. For e-mail delivery information, see https://postmaster.live.com (S775)
451 4.7.650 The mail server [X.X.X.X] has been temporarily rate limited due to IP reputation. For e-mail delivery information, see https://postmaster.live.com (S843) [HE1EUR01FT028.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com]
451 4.7.651 The mail server [X.X.X.X] has been temporarily rate limited due to IP reputation. For e-mail delivery information, see https://postmaster.live.com (S844) [BY2NAM05FT004.eop-nam05.prod.protection.outlook.com]
451 4.7.652 The mail server [X.X.X.X] has exceeded the maximum number of connections. (S3115) [DB5EUR01FT051.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com]
Andy mentioned this error is applied per IP range(not individual). Microsoft support wasn't even aware of this rule,haha. When this error occurs, it's good to open a ticket with Microsoft and request that they increase the max connection limit.
452 4.3.1 Insufficient system resources
452 4.5.3 Recipients belong to multiple regions ATTR38 [CO1NAM03FT062.eop-NAM03.prod.protection.outlook.com]
550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable.
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [X.X.X.X] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [VE1EUR02FT058.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [X.X.X.X] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3150).
Vous rencontrez un code d'erreur SMTP particulier et pour lequel vous avez besoin d'aide ? L'équipe Postmastery est disponible pour vous accompagner, alors n'hésitez pas à nous partager tous les détails ici.
Support Abuse & Tech
Pour résoudre les problèmes liés aux e-mails envoyés en spam ou manquants / bloqués, vous pouvez ouvrir un ticket auprès du support Microsoft en utilisant le lien suivant https://olcsupport.office.com/. Une première réponse automatique est généralement reçue, et plusieurs réponses à ces réponses automatiques peuvent être nécessaires jusqu'à ce qu'un représentant humain, pouvant fournir une réelle assistance, ne soit joignable.
Plus d'information
Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Il nous fera plaisir de vous aider !
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