2023/09/28 by Olivier Moulene.
Page Postmaster(y) Opérateur : Office 365 / Microsoft 365
Afin d'aider la communauté des expéditeurs, nous sommes très heureux de partager notre expérience collectée au cours des dernières années. Cette page concerne Office 365, une suite de logiciels et de services de productivité en ligne par abonnement développée par Microsoft. Dans cet article nous allons nous concentrer sur leur solution d’hébergement de messagerie : Exchange Online.
Nous aborderons les points suivants :
Parts de marché et histoire de l'opérateur
Office 365 a été officiellement lancé par Microsoft le 28 juin 2011 afin de fournir des versions cloud des logiciels de Microsoft, notamment Exchange Online, SharePoint Online et Office Communications Online (remplacés plus tard par Skype for Business Online).
Au fil des années, Office 365 a évolué avec des mises à jour régulières, des améliorations de fonctionnalités et l'ajout de nouveaux services. Microsoft propose également divers plans d'abonnement adaptés à différents types d'utilisateurs, notamment les particuliers, les petites et les grandes entreprises. En avril 2020, Microsoft a rebaptisé Office 365 en « Microsoft 365 », combinant ainsi les applications et services Office sous une seule offre d'abonnement. Office 365 de Microsoft est un acteur dominant dans le domaine de la productivité des entreprises, en concurrence avec d'autres suites comme Google Workspace (anciennement GSuite) de Google.
Mesures anti-spam
Pour protéger son infrastructure de messagerie, Office 365 s'appuie sur ses filtres propriétaires (tels que Forefront et Microsoft Antispam) et des RBL tiers (tels que Spamhaus). Bien que très similaire à Outlook/Hotmail, Office 365 semble avoir des règles de filtrage supplémentaires.
Lorsqu'il y a des problèmes de placement en boîte de réception vers Office 365, il est parfois utile de jeter un œil aux en-têtes propriétaires des messages à l'aide de leur Analyseur d'en-têtes.
Des explications plus détaillées sur la signification de chaque champ peuvent être trouvées ici : Anti-spam message headers
Les champs suivants sont les plus utiles :
Réglages SMTP et Techniques
Les serveurs MX sont *.mail.protection.outlook.com, *.mail.eo.outlook.com or *.prod.protection.outlook.com.
Chaque MX renvoie 2 IP d'un cluster de 3 hôtes. Les clusters sont par exemple EUR04, GBR01, JPN01, AUS01, NAM03.
Celà signifie que vous ne pourrez pas regrouper les messages dans des queues communes en utlisant des wildcards. A la place, vous devrez effectuer des regroupement par adresse IP ou par cluster de destination.
Messages d'erreur courants
Erreurs temporaires :
451 4.4.4 Temporary server error. Please try again later ATTR5 [*.prod.protection.outlook.com]
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [X.X.X.X]. (S77719)
Erreurs temporaires du côté d'Office 365. Le message doit être réessayé plus tard.
452 4.5.3 Recipients belong to multiple regions ATTR38 [*.prod.protection.outlook.com]
451 4.4.62 Mail sent to the wrong Office 365 region. ATTR35. For more information please go to https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=865268 [*.prod.protection.outlook.com]
Ces erreurs indiquent une mauvaise configuration du domaine destinataire.
Erreurs définitives :
550 5.4.1 [xxxx@xxxx]: Recipient address rejected: Access denied [*.prod.protection.outlook.com]
Ce message indique un destinataire inexistant qui doit être supprimé de la liste de diffusion.
554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 [*.prod.protection.outlook.com]
Cela indique une mauvaise configuration du domaine du destinataire.
550 5.7.511 Access denied, banned sender[X.X.X.X]. To request removal from this list please forward this message to delist@messaging.microsoft.com. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653
Cela indique que l'adresse IP d'envoi est actuellement bloquée. Un e-mail doit être envoyé à delist@messaging.microsoft.com pour effectuer une demande de déblocage.
550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [X.X.X.X]. To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655 (AS16012609)
Cela indique que l'adresse IP d'envoi est actuellement bloquée. Accédez à https://sender.office.com/ pour soumettre une demande de déblocage.
Vous rencontrez un code d'erreur SMTP particulier pour lequel vous avez besoin d'aide ? L'équipe Postmastery est disponible pour vous accompagner, alors n'hésitez pas à nous partager tous les détails ici. please share some details ici.
Support Abuse & Tech
Si une adresse IP a été bloquée, vous pouvez vérifier son statut et demander une résolution via ce lien https://sender.office.com/. Si un e-mail est marqué comme spam ou bloqué, cela est généralement dû aux paramètres du domaine destinataire. Dans ce cas, vous devrez collaborer avec l'administrateur du domaine destinataire et lui fournir les en-têtes des messages concernés. Cela lui permettra d'examiner le problème, d'apporter les modifications nécessaires et d'ajouter l'expéditeur à leur liste blanche, le cas échéant.
Plus d'informations
Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
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