Page Postmaster(y) Opérateur : SFR

Pour aider la communauté des expéditeurs, nous sommes très heureux de partager notre expérience collectée au cours des dernières années, à propos des opérateurs. Cet article est au sujet d’un opérateur historique en France : SFR Grand Public (sfr.fr, neuf.fr, club-internet.fr, cegetel.net, numericable.fr, etc…). Postmastery intègre les données de la Feedback Loop agrégée de SFR Grand Public, au travers de son outil de monitoring et à son partenariat avec Signal Spam.

Veuillez trouver ci-dessous la table des matières de cet article :

- Parts de marché et histoire de l'opérateur
- Mesures anti-spam
- Feedback Loop
- Réglages SMTP et Techniques
- Messages d'erreur courants
- Support Abuse & Tech

Parts de marché et histoire de l'opérateur

SFR est un opérateur de télécommunications français. Fondée en 1987, SFR a d'abord été spécialisée dans la téléphonie mobile. Au fil des années, l'entreprise a élargi ses services pour inclure l'accès à Internet et la télévision. En 2011, SFR est devenue une filiale du groupe Vivendi. En 2014, elle a été acquise par le groupe Numericable, devenant ainsi SFR Numericable. Enfin, en 2016, Altice a racheté SFR Numericable et l'a renommée SFR. Aujourd'hui, SFR est l'un des principaux opérateurs de télécommunications en France, offrant une large gamme de services aux particuliers et aux entreprises.

D’un point de vue délivrabilité, SFR Grand Public utilise une seule et unique infrastructure et applique par conséquent la même politique de filtrage à l’ensemble de ses services de messagerie électronique.

Mesures anti-spam

Pour protéger son infrastructure de messagerie, SFR Grand Public utilise des solutions du marché.

Feedback Loop

SFR Grand Public s'est associé à Signal Spam et Validity pour fournir une Feedback Loop au format ARF, ainsi qu’une Feedback Loop agrégée, accessible uniquement aux membres de Signal Spam.

Comment fonctionne la Complaint Feedback Loop agrégée de SFR Grand Public et comment peut-on y accéder ?
La Complaint Feedback Loop agrégée de SFR Grand Public est un fichier au format CSV qui contient le volume de plaintes par IP et par jour. Cette Complaint Feedback Loop agrégée est accessible aux membres de Signal Spam.

Comment fonctionne la Complaint Feedback Loop ARF de SFR Grand Public et comment peut-on y accéder ?
La Complaint Feedback Loop ARF consiste en des rapports de plainte unitaire au format ARF, envoyés à une adresse email dédiée. Cette Complaint Feedback Loop ARF est accessible aux membres de Signal Spam, et aussi via la Boucle de Rétroaction de Validity (payante).

Messages d'erreur courants

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de messages d’erreur signalant un problème chez SFR Grand Public.

421 4.7.0 msfrf2604.sfr.fr Error: too many errors
450 4.7.1 Client X.X.X.X blocked: Service refused due to bad behavior SFR_IN_101
450 4.7.1 Client X.X.X.X blocked: Service refused due to bad behavior SFR_IN_102
450 4.7.1 Client X.X.X.X blocked: Service refused due to bad behavior SFR_IN_103
450 4.7.1 Client X.X.X.X blocked: Service refused due to bad behavior SFR_IN_104
450 4.7.1 Client X.X.X.X blocked: Service refused due to bad behavior SFR_IN_105
550 5.1.1 xxxx@sfr.fr: Recipient address rejected: User unknown
552 5.2.2 <xxxx@sfr.fr>: Over quota
550 5.7.1 Email rejected per SPAM policy

A la fin de chaque message SMTP indiquant un blocage, il y a un code d’erreur SFR Grand Public, du type SFR_IN_XXX. Chaque code d’erreur SFR Grand Public a une signification précise.

Voici une liste (non-exhaustive) des codes d’erreurs SMTP existants :
SFR_IN_101
SFR_IN_102
SFR_IN_103
SFR_IN_105
SFR_IN_105

Chaque code SFR_IN a une signification particulière :

• SFR_IN_ : Code SFR Grand Public pour une connection Inbound (connection entrante pour les serveurs de l’opérateur)
• Le premier chiffre est une information interne à SFR Grand Public
• Les deux derniers chiffres :
  01 : trop de messages classifiés en Spam
  02 : trop de messages contenant des virus
  03 : trop d’erreurs SMTP (autres que celles liées aux autres codes SFR Grand Public)
  04 : trop de User Unknown
  05 : trop de message envoyés

Chaque message dispose de son propre seuil de déclenchement basé sur une période d’observation spécifique. L’apparition de l’un de ces messages indique un blocage pour une durée totale de 2 heures.