Postmaster Tools by Gmail : Une Révolution pour le Suivi de la Délivrabilité

En mars dernier, Google a lancé la version 2 de son dashboard Google Postmaster Tools, son outil qui permet de suivre les performances de vos domaines. A cette occasion, l’outil a été subtilement renommé Postmaster Tools by Gmail !

Ces derniers mois, ce nouvel outil n’a pas manqué d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, l’occasion idéale de faire un petit tour d’horizon.

PMT

Compliance Status : un indicateur clé de la conformité

L'un des ajouts les plus significatifs de ce Postmaster Tools by Gmail est la page Compliance Status, qui permet aux expéditeurs de s'assurer que leurs pratiques sont conformes aux nouvelles exigences de Gmail pour les expéditeurs d'emails.

Ce dashboard évalue plusieurs points comme l'authentification (SPF, DKIM et alignement), le chiffrement, le taux de plaintes, le One-Click Unsubscribe et très prochainement, la prise en compte du désabonnement.

Mais aviez-vous remarqué quelques subtiles nouveautés ?

  • Gmail ne fait pas de distinction entre les mails marketing et les mails transactionnels… Un domaine utilisé exclusivement pour des mails transactionnels (confirmation de commande, facture, etc…) peut parfaitement être considéré comme non conforme au One-Click Unsubscribe, du fait d’un trop grand nombre de plaintes par exemple… Il faudra donc se mettre en conformité.
  • L'évaluation du One-Click Unsubscribe prend en compte le header List-Unsubscribe, complété par le header List-Unsubscribe-Post, mais aussi le header Feedback-ID.
  • En plus de l'évaluation du domaine racine, Gmail vient de faire apparaître une nouvelle mention particulièrement importante: pour qu'un sous-domaine soit considéré comme conforme, il faut que le domaine racine le soit également.
Compliance status

Une Feedback Loop plus précise

Google Postmaster Tools V2 améliore la visibilité sur les retours des plaintes des utilisateurs de Gmail par l'intermédiaire du Feedback-ID : il y a plus d'identifiants présents que dans la précédente version…

Précision importante, si un identifiant est présent dans ce dashboard, même avec un taux de plainte à 0%, c’est que le message concerné est problématique et qu’il faut agir.

Double DKIM : un nouveau standard pour les ESP

Avec cette mise à jour, Gmail encourage également l'utilisation de la double signature DKIM pour les ESP. En effet, les ESPs qui mettent en place une seconde signature DKIM pour les envois vers Gmail.com/Googlemail.com et qui signent le header Feedback-ID voient désormais remonter les identifiants des campagnes de leurs clients qui auraient généré trop de plaintes.

Pour vous aider, nous avons décidé de vous expliquer comment mettre en place cette seconde Signature DKIM avec votre MTA :

PowerMTA

Dans le fichier de configuration :

domain-key selector, yourdomain.tld, /etc/pmta/yourkeyfile
<domain *>
  dkim-headers Feedback-ID
  second-dkim-headers Feedback-ID
  second-dkim-sign  yes
  second-dkim-identity @yourdomain.tld
</domain>
GreenArrow

Dans les headers du messages ou les Custom Headers d'une MailClass

X-GreenArrow-DKIM: [{"from_domain":true,"allow_duplicate":true,"use_key_from":"yourdomain.tld/selector","selector":"selector"},{"domain":"yourdomain.tld","selector":"selector","allow_duplicate":true}]
KumoMTA

Fichier: /opt/kumomta/etc/policy/dkim_data.toml

additional_signatures = ["YourSecondSignature"]
headers = [
…, “Feedback-ID”
]
[signature."YourSecondSignature"]
policy = 'Always'
domain = 'yourdomain.tld'
selector = 'selector'
Postfix

Signature DKIM générée par OpenDKIM
Fichier: /etc/opendkim/SigningTable (dernière ligne du fichier)

* selector._domainkey.yourdomain.tld

Fichier: /etc/opendkim.conf

MultipleSignatures yes
SignHeaders …, Feedback-ID

Seules les données présentes dans Postmaster Tools by Gmail ont une valeur

Vous l'aurez peut-être remarqué, mais les données présentes ne sont pas identiques entre le Google Postmaster Tools et Postmaster Tools by Gmail… Et oui, Gmail a profité de cette nouvelle version pour revoir certains de ces calculs, comme le taux de plaintes par exemple. Par conséquent, un domaine qui aurait un taux de plainte proche de 1% dans l’ancienne interface peut parfaitement être conforme au seuil de 0,3% dans la nouvelle interface, et inversement.

Il ne faut donc se fier qu'aux données présentes dans cette nouvelle version de Google Postmaster Tools… Sauf si les données n'y sont pas encore présentes, comme pour les réputations des domaines et des IPs.

Toujours aucune alerte… Mais une solution existe !

Malgré ces nombreuses améliorations, Postmaster Tools by Gmail ne propose toujours pas de système d'alerte en cas de problème sur la réputation d'un domaine ou d'une IP. Cela signifie qu'il faut consulter très régulièrement l'interface pour détecter d'éventuelles anomalies.

Heureusement, le module Reputation Monitor de la console Postmastery permet de surveiller en continu la réputation et de recevoir des alertes dès qu'un problème de réputation est détecté. Grâce à cette solution, vous pouvez réagir proactivement et donc éviter que des problèmes de délivrabilité ne s'aggravent sans que vous ne vous en rendiez compte.

C'est quoi la suite ?

Dans les prochaines semaines, prochains mois, Gmail va progressivement mettre en place plusieurs éléments:

  • L'évaluation de la prise en compte du désabonnement sur le Compliance Status (évaluation mise en ligne le 9 janvier 2025 avant d'être retiré)
Honor Unsubscribe
  • Un nouveau dashboard sur la réputation du domaine
  • Un nouveau dashboard sur la réputation des IPs
  • Une nouvelle API (actuellement, l’API ne reprend que les données issues de l’interface V1)

Mais il ne s'agit là que des éléments que nous connaissons, donc tout comme pour l'évaluation du domaine racine, il ne serait pas surprenant de voir apparaître d'autres nouveautés… Mais comme d'habitude avec Google, il faudra scruter l'interface.

Besoin d'aide ?

Vous avez des problèmes de délivrabilité vers Gmail ? Vous avez besoin de surveiller la réputation des vos IPs et de vos domaines ? Vous n'arrivez pas à mettre en place la double signature DKIM ? Postmastery propose tous les services nécessaires pour répondre à ces besoins… Si vous avez des besoins, n'hésitez pas à nous contacter.

Les commentaires sont fermés.

Vous trouverez ci-dessous une liste d’articles tout aussi intéressants classés par catégorie.