2010/01/01 by Maarten Oelering.
Solution de relais de messagerie pour 1-2-1 Marketing
Si vous êtes un expéditeur fournissant des services de relais de messagerie, comment vous assurez-vous que les bounces et les plaintes soient correctement traités? Souvent, les emails sont générés par des applications qui transfèrent l’envoi à un serveur relais mais n’ont aucun moyen de traiter les bounces en retour. C’était également un problème pour 1-2-1 Marketing, une agence de marketing basée au Texas qui fournit des services de marketing à des centaines de clubs de golf.
Avant que 1-2-1 Marketing ne se tourne vers nous, ils utilisaient déjà PowerMTA pour envoyer des emails transactionnels et marketing pour leurs clients. Les clubs de golf utilisent une solution logicielle spécifique pour effectuer des réservations et envoyer des campagnes par email à leurs membres. Tous les emails du logiciel de réservation sont soumis directement à PowerMTA via SMTP.
Pour améliorer la délivrabilité, nous avons décidé de mettre en œuvre des boucles de traitement des bounces et de traitement des plaintes. Les taux de rebond étaient alors extrêmement élevés. Mais l’ajout d’une gestion des bounces au sein des logiciels des clubs de golf sur plus de cent sites n’était pas une option possible. La solution qui a été retenue consiste donc à supprimer les courriers électroniques envoyés vers des adresses invalides et aux plaignants au sein même du relais de messagerie.
PowerMTA est capable de traiter les bounces synchrones, les bounces asynchrones et les plaintes reçues via les boucles de rétroaction. Les informations sur les bounces et les plaintes sont fournies dans des fichiers CSV. Pour mettre en œuvre une suppression efficace utilisant une longue liste d’adresses, nous avons choisi d’implémenter Exim devant PowerMTA. Cette configuration «dos à dos» combine la fonctionnalité de filtrage puissante d’Exim avec la fonctionnalité de diffusion puissante de PowerMTA.
La nouvelle solution de relais utilise la réécriture d’adresses et l’insertion d’en-têtes pour garantir le traitement correct des rebonds et des plaintes. Les informations provenant des rebonds et des plaintes sont périodiquement traitées par des scripts et importées dans une base de données de suppression spécifique à chaque expéditeur. Le résultat est une solution simple à utiliser pour les utilisateurs du service de relais de messagerie.
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