Tout sur Gmail.com: histoire, bonnes pratiques et délivrabilité
Pour aider la communauté des expéditeurs, nous sommes ravis de partager notre vaste connaissance et notre expérience acquise au fil des années avec différents Fournisseurs de Services Internet (ISP). Cette page spécifique se concentre sur Gmail, l'un des services de messagerie Web (MBP) les plus largement utilisés dans le monde. Chez Postmastery, les données issues de Gmail Postmaster Tools sont intégrées de manière transparente à nos outils de surveillance afin de vous fournir des informations précieuses.
MISE A JOUR IMPORTANTE:
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
23 juillet 2026
Depuis novembre 2025, Gmail renforce progressivement l'application de ses exigences en matière de conformité des expéditeurs. Les messages qui ne respectent pas les exigences imposées aux expéditeurs d'e-mails subiront des perturbations, notamment des rejets temporaires et des rejets définitifs.
Exigences applicables aux expéditeur
- Authentification du domaine : Configurez l'authentification SPF ou DKIM pour tous vos domaines d'envoi.
- Enregistrements DNS : Assurez-vous que les domaines d'envoi ou les adresses IP disposent d'enregistrements DNS directs et inverses (PTR) valides.
- Chiffrement TLS : Une connexion TLS est obligatoire.
- Faible taux de spam : Maintenez le taux de signalement comme spam dans Postmaster Tools en dessous de 0,3 %.
- Conformité aux RFC : Formatez tous les e-mails sortants en stricte conformité avec la norme RFC 5322 – Internet Message Format.
- Authenticité des en-têtes : N'usurpez jamais les en-têtes From: de Gmail, car les politiques DMARC strictes (actuellement p=none) peuvent entraîner des échecs de distribution ou le rejet des messages.
Exigences applicables aux expéditeurs de gros volumes
Les expéditeurs qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour doivent se conformer immédiatement aux exigences supplémentaires suivantes afin d'éviter des problèmes de délivrabilité, le classement en spam ou le rejet des messages.
- Configurez l'authentification SPF ou DKIM pour tous vos domaines d'envoi.
- Configurez l'authentification DMARC. La politique d'application (enforcement policy) peut être définie sur p=none.
- Les e-mails marketing et les messages envoyés aux abonnés doivent prendre en charge le désabonnement en un clic (one-click unsubscribe) et inclure un lien de désabonnement clairement visible dans le corps du message.
Part de marché et historique du MBP
Gmail.com, le service de messagerie fourni par Google, a été lancé le 1er avril 2004. Au début, il n'était accessible que sur invitation, mais en 2007, il est devenu disponible pour le grand public. Depuis lors, Gmail a gagné en popularité et est devenu l'un des principaux services de messagerie dans le monde. Il offre diverses fonctionnalités telles qu'un espace de stockage considérable, un filtrage efficace des spams et une interface conviviale, contribuant ainsi à son succès et offrant aux utilisateurs une expérience de messagerie pratique et agréable.
Mesures anti-spam
L'approche de Google concernant les listes noires utilisées dans son infrastructure de messagerie n'est pas divulguée publiquement. Afin de protéger son système de messagerie, Gmail dépend de son propre filtre interne. Bien que Gmail ne dépende pas ouvertement des listes noires publiques pour filtrer ou rejeter des e-mails, il est possible qu'il intègre des données provenant de listes noires reconnues, telles que Spamhaus.
Feedback Loop
Contrairement aux boucles de rétroaction traditionnelles, qui signalent lorsque des destinataires individuels marquent un e-mail comme spam, les rapports de feedback-loop agrégés de Gmail informent du comportement des utilisateurs pour un grand nombre de destinataires et sont accessibles via Google Postmaster Tools.
Nous recommandons de mettre en œuvre l'en-tête "List-Unsubscribe" qui doit inclure à la fois "https://" et "mailto://" Les liens "https://" ne devraient pas nécessiter de validation supplémentaire ou de clics de la part du destinataire pour se désabonner. C'est un en-tête standard que les systèmes des ISP lisent pour désabonner les destinataires des futures envois. L'en-tête n'est pas visible par les destinataires. Récemment, l'industrie a adopté un nouvel entête pour éviter les faux positifs du lien "https://" via List-Unsubscribe en insérant un autre entête appelé "List-Unsubscribe-Post header". Google a publié des directives de mise en œuvre à l'adresse https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=en
Gmail Postmaster réglages SMTP et Techniques
Nous recommandons la signature DKIM du domaine auteur (From:) et l'alignement de domaine à la fois pour SPF et DKIM. Évitez d'utiliser des domaines de "partage" ou des raccourcisseurs d'URL.
Gmail autorise le nombre de connexions et de messages en fonction de la réputation. Si la réputation du domaine et de l'IP est bonne, vous pouvez ouvrir autant de connexions que nécessaire (par IP d'envoi) pour envoyer des milliers de messages dans les plus brefs délais. Nous avons observé la livraison de plus d'un million de messages par jour avec une adresse IP.
Si vous êtes un nouvel expéditeur avec une réputation neutre, nous vous recommandons de commencer avec un faible volume et d'augmenter progressivement le volume et la vitesse d’envoi tout en surveillant de près les indicateurs de réputation dans Google Postmaster Tools.
Nous recommandons également de configurer le MTA pour consolider les domaines liés à Google Workspace (anciennement G Suite) dans une file d'attente / connexion partagée pour une meilleure gestion des ressources.
Messages d'erreur courants
550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces.
Ce message de retour concerne un destinataire inexistant. De tels destinataires doivent être traités comme des hard bounces, ne pas être réessayés et être immédiatement supprimés de la liste d'envoi à la première occurrence.
452 4.2.2 The recipient's inbox is out of storage space. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp
Ce message de retour concerne un destinataire dont l'espace disque est épuisé. De tels destinataires doivent être marqués comme soft bounces et supprimés après 3 à 5 occurrences consécutives sur une période de 4 à 6 semaines.
552 5.2.2 The recipient's inbox is out of storage space and inactive. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaPerm ffacd0b85a97d-47q86b04yddsi1524936f8f.253 - gsmtp
Le message de rebond indique que le destinataire manque d'espace de stockage et que, parallèlement, sa boîte de réception est restée inactive pendant une longue période, ce qui a conduit Google à considérer ce destinataire comme inactif. Ces destinataires doivent être traités comme des rebonds permanents (hard bounces). Aucun nouvel essai d'envoi ne doit être effectué et l'adresse doit être supprimée immédiatement de la liste de diffusion dès la première occurrence.
550 5.2.1 The email account that you tried to reach is inactive. For more information, go to https://support.google.com/mail/?p=DisabledUser ffadd0b85a97f-47f63wc8079si3801505f8f.373 - gsmtp
Le message de rebond indique que le destinataire est inactif. Ces destinataires doivent être traités comme des rebonds permanents (hard bounces). Aucun nouvel essai d'envoi ne doit être effectué et l'adresse doit être supprimée immédiatement de la liste de diffusion dès la première occurrence.
550 5.7.1 [XXX.XXX.XXX.XXX] Gmail has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain. To best protect our users from spam, the message has been blocked. Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information. i6-20020adfefc6000000b0032f7ea36ae5si1894742wrp.999 - gsmtp
Cela se produit généralement lorsque le domaine d'envoi n'a pas d'historique d'envoi préalable ou a une mauvaise réputation.
421 4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of mail originating from your SPF domain [XXXXXX 35]. To protect our users from spam, mail sent from your domain has been temporarily rate limited. For more information, go to https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError to review our Bulk Email Senders Guidelines. 4fb4d7f45d1cf-69e6fff9a96si10421651a12.219 - gsmtp
En règle générale, ce report temporaire (deferral) indique que le domaine smtp.mailfrom (domaine utilisé pour le SPF) ne dispose d'aucun historique d'envoi. Pour résoudre ce problème, le domaine doit suivre un processus de montée en charge (warm-up) approprié avant d'être utilisé pour des envois à plus grande échelle.
550 5.7.1 [XXX.XXX.XXX.XXX] Gmail has detected that this message is likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this message has been blocked. Please visit https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError for more information. m5-20020a5d6245000000b0032da4610d9fsi6578007wrv.460 - gsmtp
Ce message d'erreur est couramment vu en réponse à un message déjà détecté comme spam ou signalé par des utilisateurs comme spam. Il est peu probable que le même message soit délivré depuis une autre IP ou un autre domaine.
421 4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of unsolicited mail containing one of your URL domains. To protect our users from spam, mail with the URL has been temporarily rate limited. Please visit https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError to review our Bulk Email Senders Guidelines. b12-20020adfee8c000000b0032f7c14ae6asi7507261wro.896 - gsmtp
421 4.7.0 [x.x.x.x 21] Gmail has detected that this message is suspicious due to the nature of the content and/or the links within. To best protect our users from spam, the message has been blocked. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/188131 4fb4d7f45d1cf-69e700089efsi9001439a12.249 - gsmtp
421 4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your DKIM domain [XXXXXX]. To protect our users from spam, mail sent from your domain has been temporarily rate limited. Please visit https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError to review our Bulk Email Senders Guidelines. m12-20020a056000174c00b0032f7ee71f60si7625717wrf.296 - gsmtp
421 4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your SPF domain [XXXXXX]. To protect our users from spam, mail sent from your domain has been temporarily rate limited. Please visit https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedRateLimitError to review our Bulk Email Senders Guidelines. b4-20020a05600c150400b003fef979a20csi401526wmg.129 - gsmtp
421 4.7.27 Your email has been rate limited because SPF authentication didn't pass for this message. Gmail requires all bulk email senders to authenticate with SPF. Authentication results: SPF [XXXXXX] with ip: [x.x.x.x] = did not pass To set up SPF for your sending domains, visit https://support.google.com/a?p=setup-spf To learn more about Gmail requirements for bulk senders, visit https://support.google.com/a?p=sender-guidelines. 4fb4d7f45d1cf-69e6fee4c44si10181170a12.35 - gsmtp
Vous rencontrez un code d'erreur SMTP particulier et pour lequel vous avez besoin d'aide ? L'équipe Postmastery est disponible pour vous accompagner, alors n'hésitez pas à nous partager tous les détails sur notre formulaire de contact.
Support Abuse & Tech
En cas de problème lié à la délivrabilité des e-mails sur l'infrastructure de Gmail, les expéditeurs peuvent contacter Gmail via le formulaire d'escalade des expéditeurs (Google Sender Escalation Form), disponible dans les Google Postmaster Tools.
Plus d'information
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