2023/01/02 by Yves-Marie Le Pors-Chauvel.
Orange Postmaster(y) page
Pour aider la communauté des expéditeurs, nous sommes très heureux de partager notre expérience collectée au cours des dernières années, à propos des opérateurs. Cette page est au sujet du plus grand opérateur Français : Orange postmaster (orange.fr et wanadoo.fr) - plus de 40% de parts de marché et un des Webmail les plus utilisés dans le pays. Postmastery intègre les données de la Feedback Loop agrégée d'Orange, au travers de son outil de monitoring et à son partenariat avec Signal Spam. Veuillez trouver ci-dessous la table des matières de cet article :
Parts de marché et histoire de l'opérateur
Historiquement nommé Wanadoo lors de sa création en 1995 par France Telecom, ce FAI a changé de nom pour la marque Orange en 2006. Depuis, cet opérateur regroupe les domaines wanadoo.fr et orange.fr dans un seul et unique webmail. Aussi, depuis 2007, Orange ne fournit plus que des adresses e-mail sur le domaine orange.fr.
Avec plus de 40% de part de marché, Orange est le premier opérateur français. Son webmail est le plus utilisé en France, juste derrière hotmail/outlook.com et gmail.com.
Feedback Loop
Orange s'est associé à Signal Spam pour fournir une Feedback Loop aux expéditeurs membres de l'association Signal Spam, sous certaines conditions. Il existe deux Complaint Feedback Loop Orange différentes: une Complaint Feedback Loop agrégée, similaire à celle de Gmail, et une autre au format ARF.
Comment fonctionne la Complaint Feedback Loop agrégée de Orange et comment peut-on y accéder ?
La Complaint Feedback Loop agrégée de Orange est un fichier au format CSV qui contient le volume de plaintes par IP et par jour. Cette Complaint Feedback Loop agrégée est accessible aux membres de Signal Spam.
Comment fonctionne la Complaint Feedback Loop ARF de Orange et comment peut-on y accéder ?
La Complaint Feedback Loop ARF consiste en des rapports de plainte unitaire au format ARF, envoyés à une adresse email dédiée. Cette Complaint Feedback Loop au format ARF ne contient que les plaintes des utilisateurs du service Mail Orange qui ont accepté que cette information soit transmise à des tiers. Cette Complaint Feedback Loop ARF est accessible à certains membres de Signal Spam, sur validation de la part de l’équipe Anti-Abuse de Orange.
Clients de Postmastery peuvent suivre leurs volumes de plaintes Orange depuis le module Reputation Monitor de la Console Postmastery. Ils peuvent également y suivre leur réputation et les données de plaintes de leurs adresses IPs et de leurs domaines, en provenance des plus grands leaders mondiaux de solutions anti-spam, parmi lesquels Spamhaus, Cloudmark, Abusix, SURBL, SORBs ou encore Trend Micro.
Orange postmaster réglages SMTP et Techniques
Les domaines Orange (orange.fr et wanadoo.fr) utilisent tous le même enregistrement MX, smtp-in.orange.fr. Dont voici les trois niveaux de contraintes :
- connections simultanées par IP en fonction de la réputation
- messages maximum par connection en fonction de la réputation
- connections max par IP et par heure en fonction de la réputation
Orange recommande que les messages soient authentifiés avec SPF et DKIM.
Messages d'erreur courants
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de messages d’erreur signalant un problème chez Orange.
421 opmta1mti72nd1 smtp.orange.fr [REDACTED] Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR004_105 [105]
421 mwinf5c41 ME Trop de connexions, veuillez verifier votre configuration. Too many connections, slow down. OFR004_104 [104]
550 mwinf5c11 ME Adresse IP source bloquee pour incident de spam. Client host blocked for spamming issues. OFR006_102 Ref http://csi.cloudmark.com/reset-request/?ip=AAA.BBB.CCC.DDD
421 opmta1mti39nd1 smtp.orange.fr [REDACTED] Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR_999 [999]
421 opmta1mti39nd1 smtp.orange.fr [REDACTED] Emetteur invalide, Veuillez verifier la configuration SPF/DNS de votre nom de domaine. Invalid Sender. SPF check failed, please verify the SPF/DNS configuration for your domain name.
A la fin de chaque message SMTP, il y a un code d’erreur Orange, du type OFR_XXX ou OFRXXX_XXX. Chaque code d’erreur Orange a une signification précise.
Voici une liste (non-exhaustive) des codes d’erreurs SMTP existants :
OFR004_104
OFR004_105
OFR004_408
OFR004_411
OFR005_104
OFR005_411
OFR005_505
OFR_108
OFR_999
OFR_416
OFR_417
OFR_506
OFR004_405
OFR006_102
OFR006_103
OFR003_398
Par exemple, le code OFR_999 signifie que l’IP d’envoi est suspendue temporairement, pour une durée de 2 heures, pour avoir généré des erreurs au préalable. Cette suspension a été provoquée par l’erreur qui l’a précédée et qui peut être retrouvée dans le dernier message de log.
Vous rencontrez un code d’erreur SMTP particulier et pour lequel vous avez besoin d’aide ? L’équipe Postmastery est disponible pour vous accompagner, alors n'hésitez pas à nous partager tous les détails ici.
Support Abuse & Tech
En cas de problème, Orange dispose d’une cellule de traitement des abus, qui traite les questions liées à la délivrabilité des emails sur son infrastructure. La cellule Abuse peut être contacté exclusivement par l'intermédiaire du formulaire dédié : https://formulaires.services.orange.fr/9680 (Selectionner 'Un problème d'envoi d'emails vers les adresses Orange ou Wanadoo' dans le champs 'Votre demande concerne').
Lorsque vous les contactez, veillez à inclure les informations suivantes:
- La date d’apparition du problème
- La (ou les) adresse(s) IP(s) d’envoi
- Le (ou les) host name(s) d’envoi
- Le (ou les) domaine(s) d’envoi
- Le code d’erreur SMTP Orange que vous avez reçu
Plus d'information
Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Il nous fera plaisir de vous aider !
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