Information FAI : Orange.fr

Chaque jour, Postmastery aide les expéditeurs avec ses outils de monitoring de la délivrabilité et ses services de conseil. Afin d’aider la communauté des expéditeurs, nous sommes heureux de partager certaines informations spécifiques à un fournisseur de services Internet que nous avons collectées au cours des dernières années. Cet article de blog détaille les informations concernants Orange.fr.

Orange: le plus gros FAI français

Avec plus de 40% de part de marché, Orange est le plus grand fournisseur de services Internet français. Son webmail est également l’un des plus utilisés en France, juste derrière hotmail/outlook.com et gmail.com.

Pour protéger son infrastructure de messagerie, Orange s’appuie sur Cloudmark Antispam Solution.

Orange utilise également les solutions proposées par Vade Secure pour le filtrage dynamique du spam.

La boucle de rétroaction

Depuis 2013, Orange s’associe à Signal Spam pour fournir un nombre de plaintes et d’incidents de spam aux expéditeurs membres du réseau Signal Spam.

Signal Spam est un partenariat public-privé qui permet aux utilisateurs de signaler tout ce qu’ils considèrent être du spam. Il vise à développer un réseau de confiance (professionnels de l’emailing et contributeurs institutionnels) pour lutter contre le spam.

Le ‘feedback loop des plaintes agrégées’ est un outil efficace permettant aux expéditeurs de surveiller leur réputation auprès d’Orange.

Comment ça marche?

Les volumes de plaintes agrégés par adresse IP et les spamtrap hits sont fournis chaque jour aux expéditeurs au format CSV. Les spamtraps d’Orange sont exclusivement composés d’adresses «recyclées» non utilisées.

Ce service, également disponible pour SFR et laposte.net, est exclusivement réservé aux membres de Signal Spam. Pour plus d’informations, connectez-vous simplement à SignalSpam.

Réglages SMTP

Les domaines Orange ont tous le même enregistrement MX, smtp-in.orange.fr. Orange autorise jusqu’à trois connexions simultanées par adresse IP vers son MX et jusqu’à 1 000 connexions par heure.

Messages d’erreur courants

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de messages d’erreur signalant un problème de greylisting chez Orange.

421 xxxxxxxxx ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later.

OFR_999 [999]

550 xxxxxxxxx ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later.

OFR006_103

421 xxxxxxxxx ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later.

OFR005_107 [107]

Lorsque les expéditeurs reçoivent ces messages, ils doivent réduire le nombre de tentatives et ralentir le débit vers Orange.

Blocages liés à Cloudmark:

550 mwinf5c11 ME Adresse IP source bloquee pour incident de spam. Client host blocked for spamming issues. OFR006_102 Ref http://csi.cloudmark.com/reset-request/?ip=AAA.BBB.CCC.DDD

Les liens fournis dans ces messages d’erreur permettent aux expéditeurs de demander un déblocage.

Cellule abuse

En cas de problème, Orange dispose d’une cellule de traitement des abus, qui traite les questions liées à la délivrabilité des emails sur son infrastructure. L’adresse de contact est abuse@orange.fr. Lorsque vous les contactez, veillez à inclure les informations suivantes:

– Le date d’occurrence du problème
– L’adresse IP de la machine impactée
– Le nom d’hôte de la machine
– Le domaine expéditeur du message
– Le code SMTP renvoyé par Orange

Pour plus d’informations sur la façon dont Postmastery peut vous aider, envoyez-nous un message via notre site Web.

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